12月31日，去哪儿旅行CEO陈刚向全体员工发布新年信。面对AI技术的快速变革，他提出：越是在变化中，越要坚守“不变”的根本——即坚持提供更低的价格和更好的服务。他指出，服务质量是在线旅游平台（OTA）区别于普通流量平台的关键所在，在AI时代，更是不可替代的核心竞争力。过去两年，去哪儿已围绕服务与质量两大主线持续投入并取得进展；展望2026年，公司将在确保服务质量达标的前提下，全力推进服务品牌化建设。