12月30日早间至中午，沃尔玛美国官网和手机App出现大面积故障，持续数小时。数千名用户无法登录账户、浏览商品、下单付款、预约杂货自提，也无法使用平台内的流媒体和娱乐服务。故障发生时正值假期消费高峰后的关键返工购物期。监测显示，最初约3000名用户报告问题，下午投诉量升至5876起；其中72%的问题出现在手机App——频繁闪退、无法启动；25%集中在官网——页面无法加载或反复报错。