俄罗斯电商平台Ozon的卖家集体向监管部门提交申诉，要求重新评估并修改平台现行退货规则。目前，买家可不经卖家同意，直接在平台上发起退货，由此产生的物流费用和商品损坏风险全部由卖家承担。卖家认为这一机制不公平，呼吁监管机构介入审查，并推动平台修订协议，禁止单方面退货操作。有业内人士将此类现象称为“消费者极端主义”——由于平台提供免费送货，买家退货几乎零成本，而卖家却要承担全部退货运费和损耗。部分卖家建议，今后应将商品价格与运费分开标注，由买家支付退货运费。Ozon回应称，简化退货流程有助于提升用户满意度和忠诚度，同时强调大多数退货仍需卖家审核确认。相关监管部门已确认收到申诉，正依法推进调查，俄工业和贸易部也正联合多部门加强电商行业监管，重点整治不正当商业行为。