在美国，每10件申请退款的零售商品中，就有1件涉嫌退货欺诈。所谓退货欺诈，是指顾客申请退货退款后，寄回的并非原商品，而是价值更低的物品，比如无法二次销售的廉价仿冒品等。
一家名为Happy Returns的逆向物流公司（隶属于联合包裹UPS）正在小范围测试一款人工智能工具——Return Vision，用于识别这类欺诈行为。该工具会先对可疑包裹进行标记，再分析包裹内实际物品，最后交由人工复核确认。
数据显示，被AI标记为高风险的退货包裹不足全部退货量的1%，其中约10%经核实确属欺诈；每起确认的欺诈事件平均造成261美元损失。