巴西最新调查显示，线上购物在不同年龄人群中普及程度差异明显：约三分之一的婴儿潮一代（1946–1964年出生）从未在网上买过东西；千禧一代（1981–1996年出生）中，每10人就有4人每周网购；而Z世代（1997–2012年出生）反而有37%的人只是偶尔网购，比例略高于婴儿潮一代的34%。

尽管电商发展迅速，仍有超过一半的消费者主要依赖实体店购物，其中最主要原因是“需要亲眼看到、亲手触摸商品”（67%）。其他阻碍因素包括担心网络欺诈（40%）、对线上环境缺乏信任（24%），以及运费高、退换货麻烦等。

收入在5500至10000雷亚尔之间的群体网购最频繁，占比达37%；而吸引人们选择网购的两大主因是价格更优惠（54%）和使用更方便。