12月24日消息，德国圣诞季的礼品配送市场中，DHL承担了全国约75%的节日包裹寄送任务。调查显示，23%的德国消费者会通过邮政渠道寄送礼物，其中近八成（78%）首选DHL，远高于Hermes（20%）和DPD（16%）。在服务质量、客户满意度和推荐意愿等关键指标上，DHL得分达46至52分，持续位居行业首位；Hermes排名第二；DPD、GLS和TNT则普遍面临消费者负面反馈较多的情况。