印尼电商Blibli近日表示，行业竞争重心正从价格促销转向服务可靠性。数据显示，六成消费者曾遭遇购物问题，其中在线超市用户和平台卖家用户的问题发生率分别达84%和91%，超六成问题集中在售后环节，包括发错货、发货延迟、退货流程复杂等。为提升消费者信任，Blibli计划在2025年加强全渠道服务能力，依托全国1000多家合作门店及新增仓储设施优化供应链，并践行“#NoBlablaDiBlibli”承诺——确保正品、准时送达、全程免费保障、无理由退货，全面守护用户购物体验与安全感。