葡语客服

岗位描述

毕业时间：2024年-2025年 招聘截止日期：2025.05.31 快递客服专员(葡萄牙语)听力要求低 岗位职责： 1、在线处理客户的咨询，准确理解客户需求，及时、专业地为客户提供信息查询服务。 2、针对客户反馈的问题件，进行详细的记录、调查和分析，按照公司规定的流程和标准，及时向客户反馈处理进展和结果，确保客户的知情权。 3、接收客户的投诉，并及时转交给相关部门处理，督促相关部门尽快解决问题，确保投诉处理的及时性和有效性。 4、定期对客服工作数据进行统计、分析，形成报表，为公司的业务决策和服务改进提供数据支持。 5、配合公司的其他部门，完成相关的工作任务，如协助市场部门进行客户调研、协助财务部门进行费用结算等. 任职要求： 1、大专及以上学历，行业不限，有客服经验优先考虑。 2、良好的葡萄牙语读写能力； 2、良好的沟通能力，较强的客户服务意识。 3、具备较强的问题解决能力和学习能力，能够快速分析和判断问题的本质，找到有效的解决方案。