客服文员

岗位描述

岗位职责： 1.及时回复客户在线留言，解决客户的疑问 2.负责系统操作，资料整理，订单跟踪，维护客户 3.赔付处理，费用确认，客诉处理维护等工作 4.按照客户需求做出数据表格 5.部门领导安排的其他工作 要求： 1.要求全日制大专学历以上，英语4~6级优先 2.有1年以上国际物流客服经验 3.精通办公软件，熟练整理excel数据表格 4.头脑清晰，思维敏捷，有良好的沟通能力，良好的服务意识 5.工作耐心细心，有团队和合作精神 6.住附近优先考虑 上班时间: 工作时间：9：00-18：30 员工福利： 轻松舒适的上班环境，下午茶，每月聚餐加部门聚餐，旅游，节日礼品，入职买社保，年终奖，绩效奖，年假等，每年10-15天带薪春节假期，给你更多陪伴家人。 薪资详情 薪资范围：5000-7000元/月 职位底薪：5000元/月 社保类型：五险 提成方式：按单提成；500-2000 奖金补贴：加班费、年终奖、绩效奖金、全勤奖