物流客服

岗位描述

工作内容： 1、负责客户的查件，物流状态的跟踪 2、通过企业QQ 企业微信等聊天工具与客户进行沟通 3、回复咨询和查件 4、处理异常件 5、服务客户，解决客户需求，维护客户关系； 6、处理出仓前问题件，如渠道、重量、尺寸、件数等等； 7、核对、录入和整理单据 8、配合各部门完成相应的工作 9、记录问题件汇总，及时分析并反馈给上级主管 10、完成上级安排的其它工作任务 岗位要求： 1、男女不限，18-30岁之间，中专以上学历，有1年以上国际物流客服或客服类工作经验优先； 2、语言表达能力强，有耐心、责任心，善于沟通，细心谨慎 3、熟练使用办公软件，打字速度快 4、有一定的内部沟通协作能力，有系统经验更好，没有可以培训 5、进出口贸易能够积极学习 薪资待遇：5000-8000 福利待遇：年终奖、全勤奖、社保、带薪年假、不定期下午茶、不定期团建、聚餐、旅游 薪资详情 薪资范围：5000-8000元/月 职位底薪：5000元/月