随着技术的进步和客户需求的变化，客户服务正从传统的职能部门转变为赢得客户忠诚度的核心驱动力。许多企业也开始落地AI与大模型等技术在客服场景的应用，希望用更高效的工作效率满足用户对优质服务体验的需求。各企业在内部推进智能化的情况如何?客服管理者关注的人效、服务体验提升等难题如何破解?如何应对技术变革和日益提升的客户期望?在本次沙龙的交流分享中，将帮助客服从业者们打破经验壁垒，沉淀对行业具有实际价值的知识与洞见