臣信第三届名人堂电商行业分享会

创造电商行业深度交流平台。
希望集结更多热爱学习的电商人进行思维碰撞，探讨，分享。创建高效电商客服团队。

【嘉宾介绍】

宋家军
深耕客服管理 20年，曾成功统领千人客服中心，荣获“年度杰出客服管理精英奖”等荣誉。现任逸仙集团完美日记客服总监，以专业智慧优化服务，大幅
提升好评率与复购率，成就行业典范。

刘妙琼
在客服管理领域深耕十余年，积累了全球 500 强企业统筹管理经验，也收获了海外客服中心搭建的实践成果。曾投身欧莱雅私域客服项目从0到1的建设
如今在立白电商任消费者体验管理负责人，擅于组织战略体系搭建与战略生成解码。针对组织改革、流程标准与制度优化推动用户体验升级。