韩国站Coupang广告客户名单受众创建设置教程

一、词条概述

“客户名单受众”是Coupang广告体系中基于店铺历史交易数据定向投放的精准营销工具，核心功能是将广告投放给过去30天或90天内购买过该商品、浏览过商品但未下单、或仅关注过该商品的特定用户群体。该工具主要适用于希望提升复购率、挖掘高潜转化用户以及优化广告ACOS的成熟卖家。对于海外用户而言，其核心价值在于通过个性化推荐机制，在搜索结果页和购物车页面以更高相关性触达已建立初步信任的消费人群，从而降低获客成本并提高点击转化率。

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二、主要使用场景

此功能主要面向拥有稳定出单记录的跨境卖家及工厂型商家。当店铺内某款产品已有自然流量基础但缺乏增长瓶颈时，卖家可通过创建客户名单受众进行二次营销。具体操作包括：针对已购用户设置“再营销计划”以提升连带销售；针对加购未付用户设置“挽回计划”刺激临门一脚转化；以及针对浏览未购用户测试不同素材的吸引力。若卖家面临广告成本高企但转化率低的问题，应优先检查是否设置了合理的客户名单受众层级，避免对无效泛流量过度消耗预算。

三、常见问题与注意事项

实操中需特别注意以下三点：第一，客户名单的更新存在延迟，通常需等待7至14天数据沉淀期才能生成有效名单，新建计划初期可能因样本量不足导致展示受限。第二，严禁将“已购用户”与“新客拓展”混用同一计划，否则会导致竞价策略混乱，建议分别建立独立广告组。第三，Coupang平台对隐私合规要求严格，不得上传第三方私域名单或违规收集的用户数据，仅允许使用平台内部脱敏后的交易行为数据。此外，客户名单受众不支持按性别、年龄等人口属性细分，完全依赖行为标签，因此素材创意必须围绕“老客专属优惠”或“补货提醒”等利益点进行设计。

四、总结

客户名单受像是Coupang站内精细化运营的关键环节。建议卖家在店铺日销订单超过50单后启动该功能，采用“测试期低出价+观察期调优”的策略，重点关注ROI而非单纯追求曝光量。定期清理过期名单并迭代素材，可显著提升存量用户的生命周期价值。