Coupang适用于韩国站的广告客户名单受众创建操作步骤

一、词条概述

Coupang适用于韩国站的广告客户名单受众，是指卖家利用平台提供的“客户名单”功能，将过往购买过自家商品或浏览过特定页面的用户数据上传至系统，用于创建精准再营销广告组的操作流程。该功能主要服务于已积累一定销售数据的跨境卖家，核心应用场景包括老客复购激活、高价值用户召回及新品推广。海外用户最关注的核心价值在于此类广告能基于真实交易行为进行定向投放，显著提升点击率与转化率，避免对无效流量浪费预算。

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二、主要使用场景

此关键词主要面向在Coupang韩国站运营超过3个月且拥有稳定订单数据的跨境卖家。当卖家需要针对曾购买过A产品的用户推送B产品关联销售，或针对加购未支付用户发送优惠提醒时，需通过客户名单创建受众。具体操作路径为：进入“广告管理”-“受众”-“创建新受众”，选择“客户名单”类型，上传包含手机号或邮箱的CSV文件（格式须符合官方规范），完成匹配后生成专属受众包并分配至对应广告计划中。需注意，客户名单仅支持通过手机号或邮箱ID匹配，不支持直接上传订单号。

三、常见问题与注意事项

• 文件格式错误：上传文件必须为UTF-8编码的CSV格式，且表头字段名必须严格使用英文“mobile_number”或“email”，否则系统将无法识别导致匹配失败。
• 隐私合规要求：根据韩国《个人信息保护法》及Coupang政策，上传的客户名单需确保已获得用户明确授权用于广告投放，禁止上传未经授权的第三方数据，违规可能导致账户受限。
• 匹配率波动：实际匹配率通常受限于用户注册信息与上传数据的完整性，行业平均匹配率在15%-30%之间属正常范围，若匹配率为零应优先检查数据源准确性而非质疑系统故障。
• 更新频率限制：客户名单建议每周更新一次，过于频繁上传可能触发风控审核，且重复上传同一批次数据不会增加匹配数量。

四、总结

客户名单受众是提升Coupang广告ROI的关键工具，但成功依赖于规范的数据准备与合规意识。建议卖家在创建前先用小批量测试数据验证格式正确性，建立标准化数据清洗流程，并结合搜索广告与展示广告组合使用以实现全链路用户触达。