中国卖家在 Coupang 销售家具产品时如何检查商品页面声明

词条概述

关键词基础解释：“商品页面声明”指中国卖家在 Coupang 平台发布家具类 Listing 时，必须在标题、详情页、属性栏及图片中明确标注的合规信息，包括材质成分、尺寸公差、组装要求、安全警示及原产地标识。这是韩国《电气用品安全管理法》及《消费者保护法》对跨境大件商品的强制披露要求。

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主要应用场景：适用于国内家具工厂、外贸公司及正在运营 Coupang 店铺的跨境卖家，特别是在上架沙发、床架、餐桌等需组装或涉及结构安全的家具时。

海外用户最关注的核心价值：韩国消费者极度重视“信息透明”与“安全免责”。准确的声明能降低退货率（家具类目平均退货率高达 15%-20%），避免因描述不符导致的“虚假广告”投诉及店铺扣分。

主要使用场景

该流程主要面向Coupang 卖家与供应链端。在商品上线前，运营人员需对照韩国 KC 认证标准及平台“火箭配送”准入规则，核查页面是否遗漏关键声明。例如，若销售含海绵的软体家具，必须声明防火等级；若销售板式家具，需明确甲醛释放量等级（如 E1 级）。对于海淘消费者而言，清晰的声明是判断商品是否符合韩国家居环境（如小户型尺寸匹配）及安全标准的核心依据。若发现声明缺失，消费者通常会直接放弃购买或发起咨询，增加客服成本。

常见问题与注意事项

• 尺寸单位混淆：韩国通用毫米（mm）而非厘米或英寸。实操中务必将工厂提供的厘米数据换算为毫米，并在图片中标注具体长宽高，误差超过 5% 极易引发“描述不符”退款。
• 组装责任界定：必须在显眼位置声明“需买家自行组装”或“包含安装服务”。若未声明且默认不含安装，买家收到货后要求上门安装被拒，会直接给予差评并投诉误导消费。
• 材质描述模糊：禁止使用“高档木材”、“优质面料”等主观词汇。需具体到“橡木贴皮”、