Coupang跨境平台定制商品安全警告怎么写

Coupang 跨境平台定制商品安全警告怎么写

一、词条概述

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“定制商品安全警告”是指中国卖家在 Coupang 韩国站销售个性化定制产品（如刻字饰品、印制图案服装等）时，必须在商品详情页显著位置展示的合规提示语。其核心目的是明确告知消费者定制商品的特殊性（通常不支持无理由退货），并警示潜在的安全风险（如小零件窒息风险、材质过敏等）。该机制主要应用于非标准化生产场景，是保障海外用户知情权、降低客诉率及避免店铺违规下架的关键合规动作。

二、主要使用场景

此内容主要面向两类人群：一是国内外贸工厂转型的 Coupang 卖家，需在上传定制类 SKU 时配置警告文案；二是运营人员，用于处理因未标注警告而引发的售后纠纷。当消费者购买刻有姓名的项链或定制尺寸的运动服时，若未看到明确的安全警示和退换说明，极易产生误解。解决方式是在商品描述页（Detail Page）顶部或规格选择区下方，用韩文清晰标注“定制商品注意事项”，涵盖制作周期、不可退换原因及安全使用指引。

三、常见问题与注意事项

• 语言必须为韩语：Coupang 强制要求所有面向韩国消费者的警示语必须使用标准韩语，直接使用中文或机器翻译的生硬语句会导致审核不通过或被判定为描述不符。
• 明确“非质量问题不退换”：根据韩国《电子商务法》及 Coupang 平台规则，定制商品若无质量缺陷，卖家有权拒绝七天无理由退货。警告语中必须包含“주문제작 상품은 단순변심으로 반품이 불가합니다