一、词条概述
Coupang 跨境平台玩具产品消费者投诉处理，是指中国跨境卖家在经营韩国 Coupang 平台时，针对海外买家因玩具质量、安全标准、物流破损或描述不符等问题发起的售后申诉，所采取的一系列标准化应对流程。该机制主要应用于跨境电商 B2C 零售场景，核心目标是保障儿童用品安全合规，维护店铺“火箭配送”标识及卖家评级（Seller Score），避免因高投诉率导致账号受限或资金冻结。
A13127668619
二、主要使用场景
本关键词主要面向三类人群：外贸工厂需依据投诉反馈改进品控；Coupang 跨境卖家需在后台
