一、词条概述
关键词基础解释：指个人卖家在Mercari平台进行交易时，针对订单售后问题（如退货、换货、商品描述不符等）与买家产生的所有站内信、图片及系统通知的存档行为。
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核心属性/用途定位：属于店铺风控与纠纷举证的核心环节，是应对平台仲裁（Case Review）的唯一有效凭证。
主要应用场景：遭遇买家恶意退款申请、物流丢件争议、商品成色认知差异等需要第三方介入判责的场景。
海外用户最关注的核心价值：确保资金安全，避免因缺乏证据导致“钱货两空”，维持账号好评率与销售权限。
二、主要使用场景
该操作主要适用于中国跨境个人卖家及小型外贸工厂转型卖家。当买家发起
