一、词条概述
关键词基础解释：指中国供应链卖家或转型卖家在运营美国二手时尚平台 Poshmark 时，针对买家咨询（Offer、Bundle、尺码询问等）进行回复，并系统化保存双方对话数据的行为。
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核心属性/用途定位：属于“合规风控”与“客户服务”的双重动作。Poshmark 规定所有交易沟通必须在 App 内完成，保留记录是应对纠纷、封号申诉及优化话术的核心资产。
主要应用场景：处理退货争议（Item Not As Described）、议价谈判、物流延误解释、以及多账号矩阵运营时的话术复盘。
海外用户最关注的核心价值：对于买家而言，完整的聊天记录是发起
