关键词基础解释：该词条指中国卖家在 Poshmark 平台面向北美消费者销售时，针对买家发起的“未收到货”、“描述不符”或“假冒商品”等投诉（Case），进行官方介入前或介入中沟通的策略与规范。
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核心属性/用途定位：属于售后风控与账号健康管理范畴，直接决定订单资金结算（Release Funds）及店铺信誉评级。
主要应用场景：当买家点击
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