关键词基础解释：该词条指中国跨境卖家在运营美国二手时尚平台 Poshmark 时，针对黑色星期五、网络星期一及圣诞季等流量高峰，制定的人员轮值计划及应对突发状况（如账号冻结、物流延误、客诉激增）的紧急处理机制。
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核心属性/用途定位：属于运营风控与人力资源管理的交叉领域，旨在保障旺季期间店铺响应速度符合平台
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