企业卖家在加拿大站做 Poshmark 买家投诉需要哪些证据

一、词条概述

关键词基础解释：该词条指中国跨境企业卖家在运营 Poshmark 加拿大站点时，面对买家发起的“未收到货”、“商品与描述不符”等争议案件（Case），为证明自身履约合规、反驳无理索赔而必须提交的凭证集合。

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核心属性/用途定位：属于平台纠纷仲裁的核心依据，直接决定资金是否冻结或退回买家。Poshmark 官方采取偏向买家的保护政策，卖家举证责任重。

主要应用场景：适用于遭遇恶意退款、物流丢包争议、成色定义分歧等售后场景的企业卖家及发货团队。

海外用户最关注的核心价值：通过标准化证据链快速关闭案件（Close Case），保障账户健康度（Account Health）及销售收入安全。

二、主要使用场景

此内容主要面向外贸工厂转型卖家、专业 Poshmark 运营团队及供应链管理者。当加拿大买家在收货后 3 天内发起退货申请，或声称包裹为空、商品损坏时，卖家需在后台