跨境卖家在美国市场做 Poshmark 未收到货申诉平台如何判定

一、词条概述

关键词基础解释：“未收到货申诉”（Item Not Received, INR）是 Poshmark 平台上买家发起的争议类型，指买家付款后在预计送达时间内未收到商品，向平台申请退款的行为。

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核心属性/用途定位：该机制是 Poshmark 交易保护体系的核心环节，用于平衡买卖双方权益，确保资金安全与物流履约真实性。

主要应用场景：适用于中国跨境卖家通过 Poshmark 向美国消费者销售二手服饰、奢侈品或新品时，遭遇物流延误、丢包或虚假签收等突发状况。

海外用户最关注的核心价值：美国买家极度关注“钱货两清”的确定性；卖家则关注平台判责的公平性及对物流证据的采信标准，以避免无理退款导致的货款两失。

二、主要使用场景

此场景主要涉及中国跨境卖家与美国个人买家。当卖家发货后，若物流轨迹长时间无更新、显示异常或买家声称未收货，买家可在订单页面点击