Notino合同签署无法提交怎么办

一、什么是 Notino 合同签署无法提交

Notino 合同签署无法提交是指中国跨境卖家或供应商在入驻 Notino 平台（欧洲知名美妆个护电商）过程中，完成电子协议填写后，点击“提交”按钮无响应、报错或页面卡死，导致合作流程中断的现象。该问题通常出现在卖家后台的“供应商门户（Supplier Portal）”或邮件链接的电子签约环节，是入驻审核阶段的常见技术或合规阻碍。

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二、主要使用场景

该场景主要涉及两类人群：一是计划入驻 Notino 的中国美妆工厂或品牌方，需签署供货协议以开通销售权限；二是已合作的供应商在更新条款或续签合同时遇到系统障碍。对于海淘用户而言，此问题虽不直接影响购物，但可能间接导致特定品牌缺货或上新延迟。解决该问题是卖家完成合规准入、启动对欧贸易的关键一步。

三、常见问题与注意事项

• 浏览器兼容性差：Notino 签约系统多基于欧洲主流环境开发，部分国产浏览器或旧版 Chrome 可能导致脚本加载失败。建议切换至最新版 Chrome 或 Firefox 无痕模式操作。
• 必填项遗漏或格式错误：税号（VAT）、EORI 号码或银行账户 IBAN 格式不符合欧盟标准会导致静默验证失败。务必核对官方模板，确保无空格、字符正确。
• 网络节点不稳定：国内直连欧洲服务器易出现超时。建议使用稳定的跨境专线或合规加速工具，避免在高峰时段（欧洲工作时间上午 9-11 点）集中提交。
• 文件附件超标：上传的营业执照或授权书若超过 5MB 或非 PDF 格式，可能触发拦截。请先压缩文件并转换为标准 PDF/A 格式。
• 缓存与 Cookie 冲突：长期未清理的浏览器缓存会干扰表单提交。操作前请强制刷新（Ctrl+F5）或清除站点数据。

据多位成功入驻卖家反馈，若上述自查无效，切勿反复盲目点击，应直接截图错误代码并通过官方供应商支持邮箱（supplier.support@notino.com）发送工单，注明