Tiki 越南商城数据隐私政策

一、什么是 Tiki 越南商城数据隐私政策

Tiki 越南商城数据隐私政策是越南本土头部电商平台 Tiki.vn 依据《越南网络安全法》（2018 年生效）及《个人数据保护法令》（Decree 13/2023/ND-CP，2023 年 7 月正式实施）制定的核心合规文件。该政策明确规定了平台、第三方卖家（包括跨境卖家）在收集、存储、处理和使用用户个人数据时的法律边界与操作规范。对于入驻 Tiki 的中国跨境卖家而言，这不仅是一份平台规则，更是必须遵守的越南当地法律义务，涵盖从买家注册信息、订单详情到浏览行为轨迹的全链路数据管理。

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二、主要使用场景

1. 跨境卖家入驻与日常运营：中国外贸工厂或品牌方在开通 Tiki 卖家账号时，需签署同意该政策；在日常订单履约中，卖家仅能访问完成交易所必需的最小化买家数据（如收货地址、联系电话），严禁将数据导出用于站外营销。

2. 广告投放与数据分析：卖家使用 Tiki Ads 或后台数据分析工具时，平台会对用户画像进行脱敏处理，卖家无法获取单一用户的完整隐私信息，仅能看到聚合后的统计趋势。

3. 物流与客服对接：在处理退换货或物流异常时，卖家需通过平台加密通道联系买家，禁止私自保存客户电话号码至本地 Excel 表格或导入第三方 CRM 系统。

三、常见问题与注意事项

• 数据本地化存储要求：根据越南 Decree 13 号令，涉及越南公民的个人数据原则上需在越南境内服务器存储。跨境卖家若使用自建 ERP 同步 Tiki 订单，需确认其服务器节点是否符合越南合规要求，避免直接抓取原始数据至中国服务器。
• “最小必要”原则：许多中国卖家习惯将订单数据导出做二次营销（如发送 WhatsApp 促销），这在 Tiki 属于严重违规。平台明确禁止未经用户单独同意的跨场景数据使用，违者将面临店铺封禁及越南监管机构的高额罚款。
• 第三方插件风险：安装浏览器插件或非官方授权的 ERP 接口时，若该工具要求读取全量订单包含敏感字段，极易触发平台风控机制。建议仅使用 Tiki 官方 API 文档推荐的只读权限接口。
• 用户删除权响应：当越南买家发起“被遗忘权”请求（要求删除个人数据）时，卖家必须在平台规定时限（通常为 72 小时）内配合清除本地缓存数据，否则将被视为侵犯隐私。

四、总结

Tiki 的数据隐私政策已从“平台约束”升级为“法律红线”。中国卖家在运营越南市场时，务必摒弃国内“私域流量”的粗放思维，建立“数据不出境、用途不越界”的合规意识。建议在团队内部开展越南《个人数据保护法令》专项培训，并审查现有 ERP 系统的数据流向，确保在享受 Tiki 流量红利的同时，规避法律与封店风险。