跨境新手必看的 Tiki 跨境平台发货规则

一、什么是跨境新手必看的 Tiki 跨境平台发货规则

Tiki 跨境平台发货规则是指中国卖家在通过 Tiki Global（Tiki 国际站）向越南消费者销售商品时，必须遵循的物流履约标准。该规则涵盖了从订单生成、国内段集货、国际干线运输、清关申报到越南末端派送的全链路操作规范。作为越南第二大电商平台，Tiki 以“快速配送”为核心竞争力，其官方对跨境卖家的发货时效（SLA）、包裹尺寸重量限制及禁运品类有严格界定，是卖家能否获得流量扶持及避免罚款的关键依据。

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二、主要使用场景

本规则主要适用于三类人群：1. 外贸工厂转型卖家：在搭建 Tiki 店铺初期，需据此规划产品包装规格与库存布局；2. 现有 ePrice/Shopee/Lazada 多平台卖家：在拓展越南市场时，需对比不同平台的物流考核指标，调整 ERP 系统中的发货模板；3. 跨境物流服务商：用于设计符合 Tiki 要求的专线产品。核心应用场景包括设置后台运费模板、打印合规面单、选择官方认可物流商（如 Tiki NOW 合作渠道）以及处理退货逆向物流。

三、常见问题与注意事项

• 发货时效（SLA）红线：Tiki 要求卖家必须在订单生成后48 小时内完成揽收并要有物流扫描记录。若超过规定时间未更新物流状态，订单可能被系统自动取消，且卖家账号会被扣除绩效分，严重者将触发店铺冻结。
• 面单与包装规范：必须使用 Tiki 后台生成的标准国际面单，严禁手写或覆盖条形码。据卖家实测，外箱需坚固且无明显破损，建议单包裹重量控制在30kg 以内，最长边不超过 1.5 米，否则会被转运仓拒收或收取高额附加费。
• 禁运与限运品类：越南海关对电子产品（需 CR 认证）、化妆品（需公示备案）、食品及仿牌查控极严。新手常因未提前准备越语标签或认证文件导致货物在清关环节被扣押甚至销毁，务必在发货前核对最新《越南进口禁止限制物品清单》。
• COD（货到付款）风险：越南市场 COD 占比极高，但拒收率也相对较高。若发生拒收，退回中国的运费通常由卖家承担，成本高昂。建议新手卖家购买物流商的“弃货保险”或在当地设置海外仓进行二次派送。

四、总结

Tiki 的发货规则核心在于“快”与“合规”。对于中国跨境新手而言，切勿直接照搬国内或其他平台的发货习惯。建议在入驻首周，优先测试小批量订单以跑通“下单 - 打单 - 揽收 - 清关”全流程，并密切关注后台“物流表现”数据看板。只有严格遵守 SLA 时效并确保单证齐全，才能在 Tiki 越南市场建立稳定的店铺权重，实现长效经营。