Tiki 越南电商平台广告政策违规怎么办

一、什么是 Tiki 越南电商平台广告政策违规怎么办

该词条指代中国跨境卖家在运营越南本土头部电商 Tiki 时，因违反平台《广告与推广政策》（Advertising & Promotion Policy）导致商品下架、店铺扣分或广告账户冻结后的应对机制与补救流程。Tiki 对虚假宣传、禁售品推广、价格欺诈及侵权内容有严格管控，一旦系统算法或人工审核判定违规，卖家需立即启动申诉或整改程序以恢复经营权限。

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二、主要使用场景

此内容主要适用于已在 Tiki 开店的中国外贸工厂品牌方、通过 ERP 系统投放广告的运营团队，以及遭遇“广告拒审”或“流量突然归零”的 ePrice 转型卖家。场景涵盖：新品上架被驳回、大促期间因价格标注错误被处罚、以及因描述夸大（如使用“第一”、“最”等绝对化用语）导致的账户限制。

三、常见问题与注意事项

• 违规类型高频雷区：据卖家实测，80% 的违规源于“误导性描述”（如未获认证却宣称医疗功效）、“图片侵权”（直接使用品牌官网图未授权）及“价格不一致”（广告价高于落地页现价）。越南法律严禁宣传封建迷信及政治敏感内容，切勿直接翻译国内文案。
• 申诉时效与材料：收到违规通知后，需在 48 小时内通过 Seller Center 后台提交申诉（Appeal）。必须提供真实采购发票、品牌授权书或修改后的合规素材截图。注意：申诉信需用英文或越南文书写，避免使用机器翻译导致的语义歧义。
• 累犯惩罚机制：Tiki 实行积分扣减制。轻微违规警告并下架商品；累计三次严重违规（如售卖假货、恶意刷单引流）将直接永久封店且冻结货款。切勿尝试通过更换账号重复提交同一违规素材。
• 预防性自查：上线前务必对照 Tiki 官方发布的《禁止销售商品清单》和《广告内容规范》进行自查。对于保健品、美妆类高敏类目，建议先小预算测试广告审核通过率，再大规模投放。

四、总结

面对 Tiki 广告违规，核心策略是“快速响应、证据确凿、彻底整改”。卖家应建立本地化合规审核流程，避免照搬国内或其他平台素材。若遇复杂封号情况，建议优先联系 Tiki 官方客户经理（KAM）或通过官方支持工单沟通，切勿轻信非官方渠道的“解封服务”，以防二次受骗。