Tiki 越南电商平台越南语及多语言说明书要求

一、什么是 Tiki 越南电商平台越南语及多语言说明书要求

Tiki 越南电商平台越南语及多语言说明书要求，是指中国卖家在 Tiki.vn 平台销售特定品类商品（尤其是电子产品、家电、美妆护肤、母婴用品及医疗器械）时，必须随货提供符合越南法律法规的本地化产品说明书或标签的合规性标准。根据越南《消费者权益保护法》及 Tiki 平台官方卖家政策，所有在越销售的商品，其核心信息（包括产品名称、成分/材质、使用方法、警告标识、生产日期、保质期及原产地）必须以越南语呈现。对于部分进口商品，允许采用“原产国语言 + 越南语贴纸”或“多语言手册中包含越南语章节”的形式，但越南语内容必须清晰、准确且不可被遮挡。

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二、主要使用场景

该要求主要适用于以下三类人群：
1. 外贸工厂与品牌方：在产品设计包装阶段，需提前规划多语言版面，避免货物抵达越南仓库后因缺少越语说明被拒收或下架。
2. Tiki 跨境卖家：在上传 Listing 及发货至 Tiki 仓库（Fulfillment by Tiki）前，必须自检实物包装，确保合规，否则无法通过入库质检（QC）。
3. 海淘消费者：作为验收标准，若收到的商品无越南语说明，消费者有权依据平台规则发起退货或投诉，这将直接导致卖家店铺绩效分下降。

三、常见问题与注意事项

• 纯英文说明书是否可行？不可行。除少数极特殊的国际通用零部件外，面向终端消费者的成品若仅有英文说明书，在 Tiki 入库质检时通过率极低，极易被判定为“不合规商品”并退回。
• 贴纸覆盖是否被允许？允许，但有严格限制。若无法重新印刷包装，可使用高粘性、防水防撕的越南语不干胶贴纸覆盖原文关键信息区域。注意：贴纸不得覆盖条形码、安全认证标志，且不能出现翘边、易脱落情况，否则会被视为二次包装风险。
• 翻译准确性风险严禁使用机器直译而未人工校对。越南语语法结构复杂，错误的警示语（如将“请勿吞咽”误译为模糊表述）可能引发法律纠纷。建议聘请当地专业翻译或使用经越南本土团队审核的术语库。
• 电子类产品的特殊规定销售手机、平板等 3C 产品，说明书必须包含越南语的保修条款、售后服务网点信息及符合越南 ICT 部的技术参数字样。

四、总结

Tiki 对说明书的本地化要求是硬性门槛，而非可选优化项。中国卖家应在备货阶段就将“越南语说明书”纳入 BOM（物料清单）成本核算。对于新入驻卖家，建议先小批量测试带有合规越语标签的样品，确认通过 Tiki 仓库 QC 后再大规模发货，避免因整批货物被退回产生高昂的逆向物流费用和时间成本。