Tiki 平台越南语及多语言说明书要求有哪些

一、什么是 Tiki 平台越南语及多语言说明书要求

Tiki 平台越南语及多语言说明书要求，是指卖家在越南本土电商平台 Tiki 上架商品时，针对产品包装、用户手册、标签标识等书面材料必须遵循的语言合规标准。根据 Tiki 官方《卖家中心政策》及越南《消费者权益保护法》规定，面向越南消费者销售的商品，其核心说明信息（包括产品名称、成分、使用方法、警告标识、售后联系方式）必须包含越南语。对于进口商品，允许采用“原产国语言 + 越南语”的双语或多语对照形式，但严禁仅使用英语、中文或其他非越南语版本直接销售，否则将被视为违规商品。

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二、主要使用场景

该要求主要适用于三类人群：
1.中国外贸工厂与品牌方：在定制出口越南的包材或印刷说明书时，需提前嵌入越南语内容，避免货物到港后因标签不合规被退运或销毁。
2.Tiki 跨境卖家：在创建 Listing 上传资质文件，或进行海外仓备货时，必须确保实物与页面描述一致，且实物标签符合当地语言法规。
3.一件代发（Dropshipping）运营商：即便由供应商直发，若包裹内附带全外文说明书导致消费者投诉，店铺将面临扣分甚至封店风险。

三、常见问题与注意事项

• 翻译准确性陷阱：切勿直接使用机器翻译生成说明书。越南语存在南北方言差异及专业术语规范，错误的医疗、电器安全术语可能导致法律纠纷。建议聘请本地化团队或使用 Tiki 认可的第三方服务商审核。
• 字体与排版规范：越南语包含大量变音符号（如 ă, ê, ô, ơ, ư），若编码格式（UTF-8）设置错误，打印会出现乱码。同时，越南语篇幅通常比英语长 20%-30%，设计包装时需预留足够版面，避免文字遮挡关键警示图。
• 贴纸覆盖的局限性：部分卖家试图用越南语不干胶贴纸覆盖原有外文说明书。Tiki 质检环节会重点检查贴纸牢固度，若易脱落或被判定为“掩盖原始信息”，将直接下架商品。最佳实践是印刷双语原版说明书。
• 类目差异化要求：美妆、母婴、食品及电子产品审查最严，必须提供完整的越南语成分表和安全警示；服饰类至少需有洗涤标签和尺码表的越语对照。

四、总结

Tiki 对语言合规的执法力度逐年收紧，语言问题已成为中国卖家被封店的高发雷区。建议卖家在选品阶段即介入语言本地化工作，将越南语说明书作为供应链的标准配置，而非事后补救措施。对于新入驻卖家，务必在发货前进行小批量样品测试，确认实物标签通过平台审核后再大规模备货，以保障账号安全与运营稳定性。