Tiki 越南商城越南语及多语言说明书要求违规怎么办

一、什么是 Tiki 越南商城越南语及多语言说明书要求违规

Tiki 越南商城越南语及多语言说明书要求违规，是指卖家在 Tiki 平台（越南头部电商平台）销售商品时，未按照越南法律法规及平台规则提供合规的越南语标签、说明书或警示语的行为。根据越南《消费者权益保护法》及 Tiki 官方《禁售与限制商品政策》，除部分特定豁免品类外，所有进入越南市场的消费品必须附带清晰的越南语使用说明、成分表、原产地信息及安全警示。若商品仅配备英语、中文或其他外语说明书，或缺失关键本地化信息，即被判定为违规，面临下架、罚款甚至店铺封禁风险。

A13127668619

二、主要使用场景

该关键词主要适用于三类人群：1. 中国外贸工厂：在承接越南订单或自主入驻 Tiki 时，需调整包装产线以符合当地语言规范；2. 跨境卖家（含 Shopee/Lazada 转战 Tiki 者）：在选品上架环节，需审核供应商提供的资料是否包含合规的越南语文件；3. 品牌出海运营团队：在处理客诉或应对平台抽检时，需快速响应语言合规问题。此要求覆盖美妆个护、家用电器、母婴玩具、食品饮料等强监管品类。

三、常见问题与注意事项

• 违规判定标准：Tiki 系统算法与人工抽检结合，只要主图、详情页或实物包装中缺乏越南语核心信息（如有效期、使用方法、警告标识），即触发违规。据卖家实测，即使有英文说明书，若无越南语对照，投诉率高达 90%。
• 补救措施：一旦收到违规通知，立即停止该 SKU 销售。若货物已在海外仓，需重新加贴越南语不干胶标签（需覆盖原外文关键信息）；若在途，联系物流方进行中转贴标。切勿试图通过“备注说明”规避，平台不予认可。
• 翻译准确性：严禁使用机器直译导致歧义。例如，电器功率单位、化学成分名称需符合越南国家标准（TCVN）。建议聘请当地专业翻译机构或使用 Tiki 认可的第三方服务商审核文案。
• 多语言并存规则：允许“越南语 + 英语”双语对照，但越南语字体大小、位置不得小于其他语言，且必须置于最显眼位置。

四、总结

语言合规是 Tiki 运营的底线红线，而非可选优化项。建议卖家在选品阶段就将“越南语说明书”纳入 BOM 成本核算，建立“出厂前双检机制”（检查实物包装与上传素材）。对于已违规链接，优先采取下架整改而非申诉硬抗，避免因小失大影响店铺权重。合规本地化是深耕越南市场的长期通行证。