Tiki 跨境电商数据隐私政策有哪些

一、什么是 Tiki 跨境电商数据隐私政策

Tiki 跨境电商数据隐私政策是指越南本土头部电商平台 Tiki 为规范平台内卖家（包括跨境卖家）收集、存储、处理及传输用户个人数据而制定的一系列强制性合规准则。该政策严格遵循越南《网络安全法》（2018 年生效）及《个人数据保护法令》（Decree 13/2023/ND-CP，2023 年 7 月生效）的核心要求。对于中国跨境卖家而言，这不仅是一份平台规则，更是法律红线，涵盖了从订单获取、物流配送到售后营销全链路的数据操作规范。

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二、主要使用场景

1. 外贸工厂与品牌方：在通过 Tiki Global 或官方授权服务商入驻时，需签署数据合规承诺书，确保 ERP 系统对接不违规抓取用户信息。

2. 运营团队：在日常订单处理中，用于指导客服如何查看买家地址、电话，以及禁止将订单数据导出至第三方非授权工具进行私域引流。

3. 物流与仓储部门：在面单打印和包裹发货环节，确保仅展示必要的配送信息，防止数据在流转过程中泄露。

三、常见问题与注意事项

• 数据本地化存储要求：根据越南最新法规，涉及越南公民的个人数据原则上需在越南境内服务器存储。中国卖家若使用自建独立站或私有云同步 Tiki 订单，必须确认服务器节点是否符合跨境传输评估要求，否则面临下架风险。
• 严禁“导流”行为：Tiki 政策明令禁止卖家利用订单中的电话号码、地址信息添加买家 Zalo、微信或发送短信进行站外营销。据多位卖家实测反馈，一旦被发现私自联系消费者，店铺将被扣除信用分甚至永久封号。
• 最小化采集原则：卖家仅能获取完成交易所必需的数据（如收货人、电话、地址）。任何试图通过插件抓取用户浏览记录、未下单购物车信息的行为均被视为违规。
• 第三方工具合规：使用店小秘、马帮等 ERP 软件时，需确认其已通过 Tiki 官方 API 认证。切勿使用破解版插件或非官方脚本批量导出订单表格，此类操作极易触发平台风控警报。

四、总结

Tiki 的数据隐私政策是越南电商合规化的缩影。中国卖家应摒弃国内“私域流量”的惯性思维， strictly 遵守“平台内闭环”原则。建议立即自查现有 ERP 权限设置，关闭非必要的数据导出功能，并对运营人员进行越南《个人数据保护法令》的基础培训，以确保店铺长期稳定经营。