中国卖家在Coupang销售定制商品时如何检查商品页面声明

词条概述

关键词基础解释：指中国跨境卖家在韩国电商平台Coupang上架定制类（Custom-made）商品时，必须在商品详情页显著位置添加特定免责声明的操作规范。该声明旨在告知消费者此类商品因个性化属性，不适用韩国《消费者保护法》中的“七天无理由退货”政策。

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主要应用场景：适用于刻字饰品、印有个人照片的服饰、按尺寸定制的家具等非标品销售场景。

海外用户最关注的核心价值：韩国消费者极度重视知情权与售后保障，清晰的声明能降低购买疑虑，同时避免后续因退货问题产生的纠纷与差评。

主要使用场景

该流程主要面向外贸工厂转型卖家及Coupang运营人员。在Wing后台发布商品时，若勾选“定制商品”选项但未正确配置页面声明，系统将判定违规并可能下架链接。对于消费者而言，这是确认商品是否支持退换的关键依据；对于卖家，这是合规经营、规避“仅退款”风险的必要防线。解决核心在于确保声明文案符合Coupang官方格式，并在移动端与PC端均清晰可见。

常见问题与注意事项

• 声明位置不显著：切勿将声明隐藏在长图文底部。根据平台规则，必须在商品简述或规格选择区上方以加粗字体展示，确保用户下单前必见。
• 文案表述模糊：避免使用“尽量不退”等非法律术语。必须明确标注“本商品为定制产品，除质量问题外，不支持七天无理由退换货”（본 상품은 주문제작 상품이므로 단순변심 반품이 불가합니다）。
• 误判标准品为定制品：仅印有大货通用图案的T恤不属于定制商品。若滥用此声明屏蔽正常退货，一旦被买家投诉，店铺信用分将大幅扣除。
• 多语言版本缺失：Coupang韩国站主要受众为韩语用户，声明必须使用标准韩语，仅用中文或机器翻译的生硬韩语会被视为无效声明。

总结

定制商品声明是Coupang合规运营的“安全阀”。建议卖家在上架前对照官方《定制商品销售指南》逐条核对，并在测试账号中模拟用户下单路径，确认声明无误后再正式推广，以此构建稳健的售后防火墙。