Coupang跨境平台游戏配件类目说明书要求

Coupang 跨境平台游戏配件类目说明书要求

一、词条概述

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本词条指中国卖家在 Coupang 韩国站销售游戏手柄、键盘、鼠标、耳机等游戏周边产品时，必须遵循的产品说明书（Manual）规范。核心场景为商品上架审核及售后纠纷处理。对于韩国消费者而言，清晰的韩语说明书是保障“安心购买”与“正确使用”的核心价值，直接影响转化率与退货率。

二、主要使用场景

该要求主要适用于三类人群：一是外贸工厂，需在包装生产阶段植入合规的韩语标签与手册；二是Coupang 跨境卖家，在 Listing 编辑与发货前需完成文档本地化；三是海淘用户，通过阅读说明书解决安装配对问题。若说明书缺失或语言不符，将导致商品被下架或触发“描述不符”退款。

三、常见问题与注意事项

• 语言强制性：Coupang 规定游戏配件类目的说明书必须包含完整韩语版本。仅附带英文或中文说明书极易引发客诉，官方虽未强制要求纯韩文，但混合语言中韩语必须占据主导且表述地道，严禁使用机翻导致的歧义。
• 内容完整性：必须包含产品规格、连接方式（蓝牙/有线）、按键功能图解、充电安全警示及保修政策。针对带有电池的产品，需特别标注 KC 认证相关的安全警告语。
• 格式与呈现：纸质说明书需随货发出，电子版说明书需在商品详情页“配送信息”或“问答区”提供下载链接。字体大小需适中，避免老年人或视力不佳玩家阅读困难。
• 避坑建议：据卖家实测，因“无韩语说明书”导致的退货率高达 15%。建议在出厂前聘请专业韩语人员校对，并在包装外箱加贴韩语简易操作贴纸作为双重保险。

四、总结

合规的韩语说明书是游戏配件进入韩国市场的“通行证”。建议卖家立即盘点现有库存文档，建立“中韩双语对照 + 韩语优先”的文档标准，从源头降低售后成本，提升店铺评分。