有西班牙和葡萄牙客户基础的外贸公司做 Miravia 时淡季流量怎么提升

一、词条概述

本词条针对拥有西班牙和葡萄牙存量客户资源的外贸企业，在入驻阿里巴巴旗下南欧电商平台 Miravia 后，如何应对季节性销售低谷（如夏季休假季或年初淡季）的流量下滑问题。其核心应用场景为 B2B 转 B2C 或品牌出海的运营阶段，旨在通过激活旧客与平台新流量的协同，维持店铺权重。海外用户及买家最关注的核心价值在于：即使在非促销节点，仍能获得稳定的供货能力、本地化服务响应以及具有竞争力的价格方案。

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二、主要使用场景

该策略主要适用于两类人群：一是传统外贸工厂转型的直接卖家，手握大量西语区线下批发商或老客户名单；二是已在 Miravia 开店但受季节性波动影响严重的运营团队。解决思路是将“私域存量”转化为“公域增量”。具体操作包括：利用邮件或 WhatsApp 向老客户推送 Miravia 店铺专属优惠券，引导其在平台下单以积累店铺销量权重；针对南欧用户 7-8 月长假习惯，提前布局“度假必备”或“秋季预售”选品，利用老客户进行测款和基础评价积累，从而触发平台算法在淡季的流量扶持机制。

三、常见问题与注意事项

• 切忌违规导流：Miravia 平台严禁将交易引导至站外。在联系老客户时，话术应侧重于“邀请体验平台新店服务”或“领取平台限定优惠”，所有交易闭环必须在 Miravia 站内完成，避免因诱导场外交易导致封店。
• 物流时效预期管理：西班牙和葡萄牙用户在夏季休假期间对物流时效容忍度较低。若采用国内直发，务必在详情页清晰标注预计送达时间，建议结合菜鸟官方优选仓或本地海外仓发货，以保障淡季的 DSAT（卖家服务评级）不掉落。
• 促销活动节奏错位：南欧淡季通常对应中国旺季备货期。卖家需注意库存周转，避免盲目参加平台大促导致断货，可利用“限时秒杀”或“店铺关注券”等轻量级营销工具保持日常活跃度，而非依赖大型 S 级活动。
• 语言与文化适配：针对西语和葡语市场，客服回复及营销素材需地道化。据卖家反馈，使用机器翻译的葡语素材在巴西以外地区（如葡萄牙本土）转化率偏低，建议使用当地小语种专才优化文案。

四、总结

对于具备西葡客户基础的外贸公司，Miravia 淡季破局的关键在于“老客新用”与“合规经营”。建议立即梳理现有客户列表，制定分阶段的站内激活计划，同时优化本地仓配布局。通过存量带增量，平稳度过季节性低谷，为旺季爆发积蓄店铺权重与口碑数据。