关键词基础解释：该词条指中国中小卖家在北美二手时尚平台 Poshmark 上，因商品描述不符、物流延误、成色争议或尺码误差等原因导致买卖双方产生分歧时，所采取的标准化沟通与申诉流程。
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核心属性/用途定位：属于售后客服与风险控制范畴，是保障账号安全（避免被标记为低信誉卖家）及资金回笼的关键环节。
主要应用场景：适用于通过“自发货”或“海外仓”模式运营的中国跨境卖家，在处理买家发起的
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