加拿大站 Poshmark 买家投诉沟通出现纠纷怎么沟通

一、词条概述

关键词基础解释：指在 Poshmark 加拿大站点交易中，当买家对商品描述、成色、真伪或物流时效提出异议并发起“案件（Case）”时，卖家与平台及买家进行的标准化申诉与协商流程。

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核心属性/用途定位：属于售后风控环节，直接决定订单资金是否冻结或退还，是维护账号健康度（Seller Score）的关键动作。

主要应用场景：适用于收到“物品与描述不符（Not as Described）”、“未收到货”或“假冒商品”投诉的跨境卖家。

海外用户最关注的核心价值：快速厘清责任归属，避免无理退款，同时符合 Poshmark“保护买卖双方”的平台公平原则。

二、主要使用场景

该流程主要涉及中国跨境卖家与加拿大本土买家。当买家在收货后 3 天内点击