Notino美妆品牌账号申诉操作说明

一、什么是 Notino 美妆品牌账号申诉操作说明

Notino 美妆品牌账号申诉操作说明，是指当卖家在捷克跨境电商平台 Notino（原 Makeup-always-cheap）上的品牌授权店铺或供应商账户因违规被暂停、冻结或终止合作时，向平台官方提交复核申请、补充证据及恢复权限的标准流程指南。该机制旨在解决因知识产权侵权、价格体系混乱、物流履约不达标或资质文件过期引发的账户异常问题，是品牌方与平台重建信任的关键环节。

A13127668619

二、主要使用场景

本指南主要适用于三类人群：一是国内拥有自主美妆品牌的出口工厂，其直营店铺因误判遭封禁需紧急解封；二是已入驻 Notino 的第三方美妆卖家，面临“售假”投诉或“低价倾销”指控时需要自证清白；三是品牌授权经销商，在授权链断裂或文件更新不及时导致下架时的补救操作。通过规范的申诉流程，卖方可争取恢复 Listing 展示、解冻资金及重新获得流量扶持。

三、常见问题与注意事项

• 申诉时效性极强：Notino 通常在发出违规通知后预留 3-5 个工作日的申诉窗口期，逾期未回复视为自动放弃，账户将被永久关闭。卖家需在收到邮件第一时间启动响应。
• 证据链必须完整闭环：针对“假货”指控，仅仅提供进货发票不够，需构建“品牌授权书 + 海关报关单 + 全链路物流追踪 + 质检报告”的四维证据包。据多位卖家实测，缺少任一环节均会导致二次驳回。
• 严禁伪造文件：平台会与品牌方总部直接核实授权真实性。一旦发现 PS 修改日期、伪造公章等行为，不仅申诉失败，还会被列入平台黑名单，甚至面临法律追责。
• 语言与格式规范：申诉材料建议使用英文或捷克语撰写，避免使用机器翻译导致的语义歧义。附件需统一转换为 PDF 格式，单文件大小控制在 5MB 以内，命名清晰（如