Tiki 越南及东南亚市场越南语及多语言说明书要求实操指南

一、什么是 Tiki 越南及东南亚市场越南语及多语言说明书要求

Tiki 越南及东南亚市场越南语及多语言说明书要求，是指中国卖家在入驻或运营 Tiki 平台（尤其是 Tiki.vn 越南站）时，必须遵守的关于商品包装、标签及随附说明书的语言规范。根据越南《消费者权益保护法》及 Tiki 平台官方合规政策，所有在越南境内销售的商品，其核心信息（包括产品名称、成分、使用说明、警告标识、生产日期及保质期）必须使用越南语。对于部分进口品类，允许采用“原产国语言 + 越南语贴纸/附页”的形式，但严禁仅使用英语或中文说明书直接发货。该要求是海关清关和平台上架审核的双重门槛。

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二、主要使用场景

该规范主要适用于三类人群：
1.外贸工厂与品牌方：在生产环节需提前规划多语言包装方案，避免货物抵达越南仓库后因标签不合规被拒收或退回。
2.ePrice 及跨境卖家：在选品和 Listing 编辑阶段，需确认供应商能否提供符合越南语标准的说明书，或在海外仓进行二次贴标加工。
3.海淘消费者：作为验收标准，若收到的商品无越南语说明，消费者有权依据当地法律发起投诉或退货，直接影响店铺评分。

三、常见问题与注意事项

• 误区警示：许多卖家误以为英语在东南亚通用即可免译。事实上，越南海关对非越语标签查验极严，纯英文说明书极易导致货物滞留或被处以货值 20%-50% 的罚款。
• 贴纸合规性：若采用加贴越南语标签的方式，标签必须牢固覆盖原文关键信息，且内容需与原文严格对应，不得有误导性翻译。据卖家实测，标签材质需耐摩擦、防水，避免在物流途中脱落。
• 特殊品类要求：美妆、母婴、食品及电子产品属于强监管类目。电子产品必须附带越南语的保修卡和安全警示；食品和化妆品需明确标注原產地、成分表及有效期，格式需符合越南卫生部（MOH）标准。
• 审核流程：Tiki 后台上新时，部分类目需上传说明书实拍图。建议准备高清的越南语说明书内页照片，避免因图片模糊或缺失导致审核驳回。

四、总结

合规是跨境越南市场的生命线。建议卖家在发货前建立“语言审查清单”，优先选择支持定制越南语包装的供应链，或与具备当地贴标能力的第三方海外仓合作。切勿抱有侥幸心理发运无越语说明的货物，否则面临的退运成本将远超翻译与制标成本。