Tiki 平台数据隐私政策有哪些

一、什么是 Tiki 平台数据隐私政策

Tiki 平台数据隐私政策是指越南本土头部电商平台 Tiki 为规范用户（买家）与商家（卖家）数据采集、存储、处理及共享行为而制定的一系列合规准则。该政策严格遵循越南《网络安全法》及《个人数据保护法令》（Decree 13/2023/ND-CP），核心在于明确界定平台、卖家与第三方服务商在交易链路中的数据安全责任，确保消费者个人信息（PII）不被滥用或非法跨境传输。

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二、主要使用场景

1. 中国跨境卖家：在入驻 Tiki Global 或通过 ERP 对接订单时，需了解哪些买家信息（如姓名、电话、地址）可被获取，以及禁止将数据导出至平台指定系统之外。

2. 外贸工厂与品牌方：在进行市场调研或复购营销时，需确认是否拥有直接联系买家的权限，避免因违规收集数据导致店铺被封。

3. 物流与支付服务商：在承接 Tiki 订单履约时，需符合平台对数据加密传输的要求，确保物流面单信息的脱敏处理。

三、常见问题与注意事项

• 数据获取边界：卖家仅能在 Tiki Seller Center 后台查看完成交易所必需的买家信息。严禁通过爬虫技术、非官方 API 接口批量抓取用户数据，违者将面临永久关店及法律追责。
• 禁止私下营销：根据政策，卖家不得利用订单获取的电话号码或邮箱进行站外短信轰炸、邮件营销或添加私人社交账号（如 Zalo、Facebook）。所有营销触达必须通过 Tiki 官方广告工具或站内信系统进行。
• 数据存储合规：中国卖家需注意，未经越南监管机构批准，不得将包含越南公民个人敏感数据的服务器设在境外。建议直接使用 Tiki 云端服务或经认证的本地化 ERP 系统，避免本地留存明文客户名单。
• 第三方授权风险：若使用代运营或第三方软件，必须在 Tiki 后台进行正式授权。因第三方泄露数据导致的连带责任，主要由店铺主体承担。

四、总结

Tiki 的数据隐私政策是越南电商合规的红线。对于中国卖家而言，核心策略是“最小化获取，平台内闭环”。切勿试图建立私域流量池而触碰数据红线，应专注于利用平台提供的数据分析工具优化选品与广告投放，确保长期稳健经营。