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2023特斯拉ModelY用户满意度调研报告

全行业报告圈

2023-11-12

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报告内容摘要

调研背景：特斯拉Model Y自进入中国市场以来销量持续领先，2022年终端上险量达31.64万辆，位居国内新能源SUV销量榜首。作为30万元级别SUV的标杆车型，其市场影响力不断扩大，售价下探进一步提升了消费者关注度。

调研目的：基于真实车主反馈，全面分析Model Y的用户画像、购车决策路径、实际使用体验、满意度及净推荐值，为潜在购车者、汽车厂商及行业从业者提供权威参考。

本报告通过对500名2023年特斯拉Model Y车主开展定量与定性结合的调研，围绕性能、操控、舒适性、智能技术及售后服务等方面进行系统评估，呈现真实用户口碑与产品表现。

核心调研结果

绝大多数车主对Model Y的加速性能和操控表现给予高度评价，普遍认可其强劲动力输出与平顺驾驶体验。

车内空间宽敞、座椅舒适度高、行驶噪音低，整体驾乘舒适性获得广泛好评。

车主对车载大屏、智能驾驶辅助功能及车联网系统等科技配置表示满意，认为体现了特斯拉在智能化领域的领先优势。

多数车主反馈特斯拉维修服务便捷高效，售后团队专业性强。但仍有部分用户建议增加服务网点以提升便利性。

调研显示，2023款特斯拉Model Y在性能、操控、舒适性和智能化方面均获得车主高度认可，品牌美誉度和创新能力受到肯定。续航能力与充电网络覆盖仍是部分用户关注的重点。

建议特斯拉持续优化电池技术以提升续航表现，并加快充电基础设施布局。同时，进一步拓展售后服务网络，提升服务可及性与响应效率，有助于增强用户信任与长期满意度。

原报告部分预览

原文报告共计48页，完整版已整理归档

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