hi 各位小伙伴,马上就要过春节了,你们公司的春节假期安排是否有出来了?关于如何写春节前后的相关邮件,请查看
今天要说的是,我们该如何做才能让客户下更多订单给我们呢?

1. 向客户推荐其他产品
在新的客户成交之后,后面的维护很重要,建议向他推荐公司的其他产品。那么在这之前,你就需要了解好客户,看看他是贸易公司、商场,还是超市等等,如果他很大概率不会只做单一的产品,可以根据他的公司情况给他推荐其他相关产品。因为之前已经合作过了,流程什么的都很熟悉,而且他现在也很信任我们,趁热打铁,这时候向他推荐其他产品,他也会乐于接受,有需要他也就会跟你问价了。
英文可以这样写:By the way, the attached models are also our hot sale ones, pls kindly check and let us know if you have further interests, we are sure to provide you the excellent quality product with reasonable price.
2. 在下单季节提前询问
产品都是有下单季,一般会在这之前的两三个月,询问客户后续订单的时间,需不需要打样提供样品等等。
英文可以这样写:May I know how often will you repeat the order or place a new order? We have the sales peak season per year, if we know your time of placing next order, it will help us to do some preparations and deliver your future order or sample faster.
3. 关于客情的维护
国外节假日的时候,最少最少要给客户发电子贺卡,有必要的,可以打电话或者发送相关祝福视频(公司全体外贸销售人员出镜送祝福),如果还有必要,可以寄送一些礼物给客户,也可以在在展会上送一些有中国特色的东西给客户,比如茶叶什么的。礼物不用太贵重,但是包装要精美些,也能要挑选那种相对实用的和有纪念价值的(让客户拿起这个东西的时候,能够想起你)。
4. 选择合适的客户
如果一个客户一直对你提无理要求,纠纠缠缠,那我觉得这样的客户你要好好考虑了,不然售后麻烦事也很多。一个好的客户,也能让你事半功倍,彼此心情都愉悦。
很多小伙伴天天想着做大客户,其实我一直建议大家做力所能及的客户,自己公司没有这个实力的话,不建议做大客户,因为大客户在价格、付款方式、产品品质(认证)、工厂认证、样品等都要求很高,所以如果公司没实力或者不支持,不建议浪费大量时间在不匹配的大客户上面。
5. 对任何客户,都不要抱有太高的期望
有些小伙伴,当得知客户说有大订单的时候,就很高兴,甚至还跟上级或者老板说这个事情,但是后期通过跟进,发现订单接不下来或者客户根本不回复,这个时候会有来自上级和老板的压力(会询问你这个客户跟进的怎么样了,如果客户没回复的话,甚至会被老板怀疑不用心或者能力不足),与其如此,还不如先自行跟进,等确实能够很清楚确认客户有大订单的时候,再开心或者汇报给上级或者领导,当然再不确定是不是客户真有大订单的时候,遇到需要上级或者老板协助的时候,用不确定的词告诉上级或者老板客户的情况,比如这个可能是个大客户;订单确实挺大,但是要求也高,我尽力去跟进,希望能接下来等。认真跟进每一个客户,期望要有,但是不能太高,不然容易打击自己的信心。
6. 不要一直催促客户,给客户提供更多方案更有效
一直催促客户,会让客户反感,因为有时候客户也要等他客户确认,有时候客户也没决定权,与其频繁催促,不如给客户提供更多方案,从而让客户认可你、你的产品和你们公司。
7. 跟进客户的时候,目的性不要太强,也不能太委曲求全
和客户做生意,不要表现出太强的目的性,因为开始的时候,彼此不太熟悉,都需要一个过程来适应和信任对方,要让客户感受到你不只是为了接下订单赚他钱,而是你是在帮助他接下客户和开拓市场;你跟客户合作是平等互利的,明明做不到的事情,也不直接回复不行,模棱两可,让客户产生误解;客户有时候生气对我们说的一些不好的话,明明我们是有理的,但是也怕得罪客户,委屈求全不敢回应,让自己难受。
8. 客户下单后,跟客户保持联系
客人下单之后:产品生产前,告知客户预计什么时候开始生产,什么时候结束,你们原材料的备货情况等;货物生产的时候,可以跟客户说一说生产进度,你是否有特意来叮嘱生产部门对品质的把控;产品完成后,可以拍一些照片发给客户和自己留存;发货后,定期查看产品物流信息,及时更新给客户;产品到港后或者显示在派送中,及时更新给客户;等到收到货一段时间之后,你可以询问客户觉得那批货如何,对于这次订单,你们有什么需要改进的地方等等。如果客户表示满意,你就可以问他要不要继续订购这个产品或者推荐其他相关产品。
平时,也可以分享自己一些积极、正能量的东西给客户,让客户对你印象更深刻,让他能够打心底觉得你是一个不错的人和更信任你。
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