一篇文章看懂样品详细攻略

一、样品的分类及用途

• 产前样：用于客户初步确认产品质量和细节。
• 确认样：客户确认后的大货生产标准样品，需保留至少两份，供双方备查。
• 大货样：用于订单完成后与客户返单对照。
• 手板样：在无模具阶段根据客户需求手工制作的样品，作为后续生产的参考。

二、样品费与快递费用如何处理

样品策略需因人而异、因客户等级而定：

• 方案A（卖方承担全部）：适用于客户有较高诚意且样品价值不高时，免费寄出可推动合作进展。
• 方案B（卖方免样费，客户付运费）：适合样品价值较低，可通过运费收取筛选客户诚意。
• 方案C（客户承担全部）：适用于高价值样品，强调公司政策体现客户合作诚意。
• 方案D（客户承担样费，卖方承担运费）：适合样品价值高但愿意为客户承担部分成本以促进合作。

按客户类型调整策略：

• 新客户：评估其预期订单量决定是否提供优惠或设定硬性收费政策。
• 老客户/重要客户：应更多给予支持，如样品费减免或下单返还。
• 特殊定制样品：客户需承担样品、制版、包装等相关费用。

三、样品费用未到账客户的跟进方法

• 以快递费用角度切入：提供运输优惠信息鼓励付款，例如使用折扣货运服务。
• 以样品费用为切入点：说明可将样品费用在首次订单中返还，增加吸引力。
• 以市场时机切入：提醒客户促销季临近，尽快完成样品确认进入量产环节。
• 以样品进度切入：告知样品已完成，并催促客户提供快递账户以便寄送。

四、样品寄送注意事项

• 寄送样品应具有代表性并符合或超出质量标准；若为新产品建议附带说明书。
• 选择航空物流确保时效性，并掌握目标国家进口规范避免样品退回。
• 寄送后及时邮件通知客户包括样品描述、快递单号等详细信息，并追踪签收情况。
• 推荐在寄送前随附样品评估单(SAMPLE EVALUATION)，便于客户反馈样品质量。

五、客户收到样品后无回复的常见原因与应对策略

可能原因：

• 客户是中间商需等待最终用户确认。
• 新起步公司决策周期较长。
• 产品属新项目需要时间评估。
• 您的产品缺乏竞争力。
• 客户作业流程缓慢。

应对策略：

• 保持耐心，持续跟进。
• 深入了解客户背景及其需求。
• 定期提醒客户进行样品评估。