在 WhatsApp 上经营业务的商家是否思考过：如何让广告精准触达真正可能下单的客户？能否利用 WhatsApp 的用户行为数据，反向优化 Facebook 和 Instagram 广告投放效果？
答案是肯定的。通过分享顾客相关活动信息，可帮助 Meta 更准确地理解用户行为，从而提升广告投放的精准度与转化效率。以下是具体操作指南。
一、什么是“顾客相关活动”？
顾客相关活动主要指以下非敏感的行为数据：
- 订单状态（如已创建、已更新、已支付）
- 订单时间（如下单时间、支付时间等）
需注意：该功能不会分享聊天内容或通话记录，也不包含姓名、邮箱、电话号码等个人隐私信息。所共享的仅为用于广告优化的匿名化行为数据。
二、为何要分享顾客活动？
- 提升广告精准度：Meta 可基于真实交易行为构建高价值受众模型，定向触达更有可能完成转化的用户。
- 增强广告转化路径：广告点击后直接启动 WhatsApp 对话，减少中间跳转环节，降低客户流失率。
- 强化品牌可信度：广告中将展示你的 WhatsApp Business 名称和头像，提升用户信任感。
三、如何开启顾客活动分享？
- 打开 WhatsApp Business 应用
- 进入 设置 > 顾客的活动
- 选择“分享”以启用功能，或随时关闭
该设置完全由商家自主控制，可灵活调整。
四、如何通过 WhatsApp Business 创建 Meta 广告？
- 打开 WhatsApp Business App
- 点击“创建广告”，选择投放平台（Facebook 或 Instagram）
- 系统自动同步商家名称及头像（依据隐私设置） <4>完成广告目标、预算与投放周期设置
- 广告上线后，潜在客户点击即可直接发起 WhatsApp 聊天
此举实现从广告曝光到客户沟通的一键直达，显著缩短转化链路。
总结
仅依赖聊天和群发难以扩大客户规模。启用“顾客活动分享”功能后，商家可借助 Meta 广告系统实现：
- 精准锁定高意向客户群体
- 在 Facebook 与 Instagram 投放广告时支持一键唤起 WhatsApp 对话
- 确保数据安全合规，不涉及消息内容或敏感个人信息
掌握此功能，WhatsApp 将不再只是沟通工具，而是连接营销与转化的核心入口。
