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亚马逊英国站将引入“准时送达率”政策

亚马逊英国站将引入“准时送达率”政策 星阳网络科技
2025-09-13
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导读:亚马逊将引入“准时送达率”(On-Time Delivery Rate,OTDR)政策,以减少延迟
亚马逊将引入“准时送达率”(On-Time Delivery Rate,OTDR)政策,以减少延迟送达的情况。自2025年9月16日起,所有在Amazon.co.uk上采用卖家自配送(FBM)的卖家需保持最低90%的OTDR。该指标衡量FBM订单在“预计送达日期”或之前完成送达的比例。若未能达到标准,卖家可能面临从个别商品下架到限制上架FBM商品等措施。从2025年10月16日开始,亚马逊将向卖家发送包含当前OTDR的提醒邮件,并在指标低于要求时提供改进建议。但在2026年2月2日之前不会采取实际处罚措施。

      在此前,亚马逊平台数据显示,2024年英国站FBM订单中约15%因延迟交付引发客户投诉,其中本土配送超时占比高达72%。新规将OTDR定义为“在承诺送达日期前完成派送的比例”,其计算涵盖从卖家确认发货到客户签收的全流程。值得注意的是,政策特别强调“预计送达日期”以卖家后台设置的配送模板为准,这意味着运输时效的承诺直接决定了合规风险的高低。

随着亚马逊全球物流标准持续升级,海外仓已从“可选项”变为“必选项”。各位也有看到许多地点都建设了各自当地的仓库存放产品。跨境行业的战争从产品创新到价格比拼,现在物流的配送速度也已经是各位卖家需要注意的点了。 



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