阿里跟美团的较量开始了

一场风暴正在酝酿。

     

出品 | 首席电商观察     作者 | 电商君

阿里重兵布局本地生活

在本地生活服务的激烈竞争中，阿里正逐步构建覆盖全场景的生态体系。

此前，饿了么、飞猪与淘宝的战略整合，初步打通了“到家”“旅游”与“电商”三大场景。如今，随着高德扫街榜的上线，阿里补齐了关键一环——“到店”服务，完成本地生活闭环布局。

目前，高德扫街榜已覆盖全国超300个城市，接入160万家线下商家，涵盖餐厅、酒店、景区等主要消费场景。

与传统榜单不同，高德扫街榜融合用户导航、搜索、收藏及真实到店行为数据，结合评价反馈，减少刷分注水现象，提升榜单真实性，降低消费者决策成本。

图源：高德地图

高德扫街榜产品经理李刚表示：“我们希望最大程度还原顾客对店铺的真实感受，为用户提供可靠参考，也让商家摆脱刷分内卷，专注提升服务质量。”

双榜机制与个性化推荐

高德扫街榜分为“状元榜”和“扫街榜”。“状元榜”为年度榜单，每年更新一次，涵盖餐厅、景点、酒店；“扫街榜”为日更榜单，以餐厅为主，满足用户即时需求。

平台还设置“地方特色”“老字号”“热门”“新潮打卡”“潮流生活”等推荐板块，提供个性化服务指引。

图源：高德地图

补贴拉动用户增长

高德同步推出“烟火好店支持计划”，投入10亿元补贴，激励用户到店消费，助力商家增收。

上线首日，扫街榜吸引超4000万用户访问，平台活跃度显著提升。

图源：高德地图

根据QuestMobile数据，2024年8月，大众点评日均活跃用户为3260.57万。高德扫街榜单日用户数已超越该数值，但长期稳定性仍需观察。未来能否持续优化服务体验，将是其保持竞争力的关键。

阿里本地生活闭环成型

高德扫街榜的推出，标志着阿里在本地生活领域实现“到家+到店+旅游+电商”的全链路闭环。尽管高德目前仍归属阿里其他业务板块，尚未完全并入电商体系，但其与饿了么、飞猪、淘宝的协同潜力值得期待。

此举无疑对美团构成直接挑战，加剧本地生活市场竞争。

美团反击：重启品质外卖，强化内容护城河

面对阿里攻势，美团迅速回应，重启大众点评“品质外卖”服务。

该服务最早于2016年上线，2022年与美团外卖联合推出入口，旨在筛选高分堂食餐厅提供外卖服务。此次升级后，平台引入自研大模型，结合真实评价数据，剔除虚假信息，以“AI+高分评价”模式提升推荐可信度。

图源：美团Meituan

严选机制重建消费信任

2024年6月起，大众点评对“品质外卖”栏目进行改版，入驻商家须为平台严选商户，评分要求堂食>4分、外卖>4.5分，并具备完整证照资质，打出“真门店，真评价”口号。

此举直击“幽灵餐厅”“黑作坊”等行业痛点，推动厨房透明化，重建用户信任。双评分门槛也初步形成品质认证体系，将UGC内容转化为可沉淀的流量资产。

图源：大众点评APP

内容生态闭环构建

为激活内容生产，大众点评推出激励机制：用户撰写堂食餐厅外卖笔记，可参与抽奖获得20元无门槛饮品券。此举促进“种草—转化”闭环形成。

同时，美团上线“一键投诉”功能，针对商家索要好评、差评遭骚扰等问题建立全民监督机制，保障评论真实性。

图源：美团Meituan

图源：美团Meituan

打造纯粹美食社区“鸭觅”

除大众点评外，美团推出非商业化美食社区“鸭觅”，采用“推荐官”机制，由官方遴选食客或厨师担任内容创作者。

平台优先展示推荐官内容，严格审核广告与虚假评价行为，违规者将被清退，确保社区内容真实专业。

图源：鸭觅APP

图源：鸭觅APP

通过大众点评的内容优势与“鸭觅”的社区创新，美团正加固从内容到交易的到店服务护城河。

京东稳扎稳打，聚焦细分赛道

相较于阿里与美团的正面交锋，京东在本地生活的布局更为稳健，聚焦外卖与酒旅两大方向。

京东推出自营外卖项目“七鲜小厨”，计划三年内建设1万家门店，依托自身供应链能力拓展本地配送网络。

在酒旅领域，京东自2024年7月起加大人才招聘力度，并通过“京东酒店PLUS会员计划”吸引商家入驻。近期还举办“京东品酒会”，探讨酒旅业务发展方向。

目前，京东本地生活战略仍围绕核心业务展开。未来随着外卖与酒旅业务成熟，或将释放更大协同效应。

市场格局或将走向多强并立

当前，本地生活服务已进入生态协同与战略纵深的全面竞争阶段。美团凭借成熟的外卖、到店、酒旅生态占据先发优势，但其市场主导地位正面临阿里闭环布局的强力挑战。

阿里通过高德补齐“到店”短板，形成完整服务链条；京东则依托供应链优势，在细分领域稳步推进。

未来市场或将并非单一平台主导，而是形成多强并立、各具生态位的竞争格局。