亚马逊二审全解析：流程、资料与应对策略
了解什么是亚马逊二审及如何顺利通过审核
在亚马逊运营过程中，许多卖家可能会遇到“二审”（BAP，Bad Actor Prevention）的情况。这篇文章将深入讲解亚马逊二审的定义、触发条件、所需资料、提交流程以及常见问题解答。
01 什么是亚马逊二审
亚马逊二审是指在完成一审和KYC审核后，对存在关联风险、资料异常或合规性存疑的账户进行进一步审核。其目的在于防止不良行为者滥用平台规则。
在审核过程中，亚马逊会采用机器识别和人工审核相结合的方式，根据不同站点由对应的本地团队处理。例如，美国站的二审通常由美国团队负责，因此整个过程需使用英文沟通。
如何预防二审：
- 确保公司资料无历史问题；
- 注册时使用真实合法信息；
- 法人仅作为一家公司的股东；
- 保持账户信息不变；
- 不授权有问题的品牌；
- 使用真实银行卡进行验证。
一审与二审区别：
一审为账号注册时的基本身份与企业资质审核，主要验证法人身份证和营业执照；而二审则发生在店铺运营阶段，侧重审查店铺运营时间、进货发票、库存管理等情况。
02 触发亚马逊二审的常见原因
亚马逊二审本质上是一个评分机制，当系统判断账户存在可疑行为时便可能触发审核。以下是常见的触发情形：
- 新注册账号，尤其是在3天内被标记为高风险账户；
- 更改关键账户信息（如收款账户概率最高、信用卡次之）；
- 跨国IP登录；
- 产品侵权；
- KYC资料过期；
- 收到大量投诉或差评；
- 开店后长时间未销售。
一般来说，只有新注册账户或者频繁修改资料的卖家才更有可能面临二审，建议谨慎修改账户信息以避免触发审核。
03 如何判定是否遇到亚马逊二审
以下两个现象可作为判断标准：
- 销售权限突然被暂停，无法正常上传商品；
- 接到亚马逊官方发送的二审邮件通知。
04 亚马逊二审所需的材料清单
为了成功通过审核，你需要准备以下材料：
- 企业营业执照：有效期有效且与后台登记一致；
- 法人身份证：包括正反面照片及手持身份证正面照；
- 地址账单：接受电话费、水电气费用等事业单位账单，主体需与注册信息一致；
- 增值税发票：适用于已有listing的卖家；
- 经营时间截图：证明店铺运营周期；
- 近六个月采购发票：显示供应商联系方式；
- 仓储信息：可填写公司注册地址；
- 销售渠道：如eBay、速卖通链接或其他自有官网链接；
- 订单发货记录：提供近期已完成发货的订单表。
资料提交注意事项：
确保所有资料均为真实内容，伪造或PS可能导致账户永久封禁。特别注意，账单必须是彩色带公章版本，发票不可用于替代账单。
05 二审资料提交流程
你可以通过以下两种方式提交资料：
- 点击申诉按钮直接提交：从收到的亚马逊二审邮件底部点击对应入口；
- 后台激活入口提交：进入账户绩效页面，点击激活账户选项进入申诉界面。
06 资料提交后的注意事项
如果首次提交失败，请认真阅读拒绝理由，并根据提示补充完整材料。由于大多数情况下只能提交三次，因此每次申诉都必须慎重对待。
如果确认资料真实但仍遭拒，可以向招商经理寻求协助，附上case id并重新递交材料提高审核成功率。
正常情况下，审核通过周期为7-15个工作日。
07 常见问题解答（FAQ）
Q1：提交资料后收到“资料不完整”的反馈怎么办？
A：补充更具代表性的账单材料，如连续三个月水电煤账单或办公地址租赁合同。
Q2：提交二审资料最晚时限是多少？
A：越早越好，因为部分账单（如90天内的水电账单）有明确时效要求。
Q3：同一套资料是否可以在不同站点重复使用？
A：不能在相同站点再次注册，但可用于其他地区账户。
Q4：租用办公室的情况下如何提供相关账单？
A：可以选择法人的住宅地址并提供家庭水电账单作为辅助材料。
Q5：营业执照地址与实际办公地点不一致该怎么办？
A：优先选择能提供相应公共事业账单的地址进行申报。
Q6：电信发票能否代替宽带业务账单？
A：不行，但如果同时提交业务办理单和发票可作参考。
Q7：欧洲站与北美/日本站的资料准备要求是否一致？
A：略有差异。欧洲站在某些资料方面要求较低，但仍需根据卖家中心指示准备。
Q8：怎样判断二审是否通过？
A：若收到“You account has been reinstated”表示审核通过；反之收到“We may not respond further emails…”则说明未通过。
