巴西电商正经历深刻变革。以虾皮（Shopee）和希音（Shein）为代表的国际电商平台加速布局，重塑消费者购物习惯，对本土零售业形成显著竞争压力。
根据巴西全国零售商协会（CNDL）、巴西信用保护服务中心（SPC Brasil）联合奥弗怀斯调研公司发布的《2025 年多渠道消费》报告，过去12个月内，96%的巴西消费者曾在国际线上商城购物。
在平台使用率方面，虾皮（Shopee）以73%位居第一，其次为美客多（Mercado Libre，63%）、亚马逊（39%）、希音（Shein，37%）、美国在线（29%）和麦格卢（28%）。数据显示，主打价格优势与品类丰富的亚洲平台已成为巴西消费者的首选。
低价、免运费与海量商品
虾皮（Shopee）与希音（Shein）的成功源于精准满足巴西消费者需求的三大核心策略：
极具竞争力的价格：多数商品定价低于本土零售渠道；
免运费政策：56%的受访者将其列为选择平台的首要因素；
持续优惠活动：47%的消费者认为促销吸引力强。
该模式不仅吸引新用户，更有效提升复购率。消费者在这些平台获得本土难以复制的“超值感”。同时，覆盖服饰、电子、家居、美妆等全品类的商品供给，使其成为快速、低价、低风险购物的首选平台。
时尚、美妆与家居：最受影响的品类
国际电商平台最畅销的品类集中在兼具情感属性与价格敏感度的领域：
- 服装、鞋履及配饰（46%）
- 电子及电脑产品（29%）
- 家居装饰及日用品（28%）
- 美妆及香水（26%）
在这些品类中，消费者更关注价格、外观与选择丰富度，而非品牌深度，这正是虾皮与希音的核心优势所在。
本土零售业面临的挑战
国际电商平台从三个维度对本土零售构成压力：
价格：显著价差使本土企业难以在不牺牲利润的前提下竞争；
物流：消费者期望免运费且快速配送，但不愿为此额外付费；
体验：国际平台在界面易用性、优惠推送、游戏化互动及个性化推荐上持续投入。
然而，调研显示用户忠诚度仍高度依赖购物体验。复购的主要驱动因素包括：更优价格（32%）、免运费（27%）、过往良好体验（27%）和信任感（25%）。
这意味着本土零售商仍有突围机会，关键在于构建透明化运营、可靠服务、完善退换货机制及高效售后响应——这些仍是消费者认可的差异化优势。
巴西消费者已转向多渠道购物
调研证实，巴西消费者已形成成熟的多渠道购物行为：不再局限于线下或线上，而是追求便捷性与性价比的平衡。
71%的消费者每月至少网购一次，66%使用PIX作为支付方式，成为最受欢迎的结算手段。同时，57%的消费者会因缺乏信任、负面评价或隐性费用放弃订单，凸显安全、透明与信息清晰在转化中的决定性作用。
虾皮与希音已重新定义消费预期。当前，巴西企业面临的核心挑战是整合具竞争力的价格、高效物流、流畅数字体验、透明沟通与可靠售后服务，以应对日益升级的市场竞争。
