01 、拒绝唯话术论,正确看待话术
与其强调“话术”,不如称之为口才或高质量的语言表达能力。优秀的表达能有效提升直播间GMV,平庸的表达让直播乏味,而错误的表达则可能引发舆论危机,例如李xx因花西子眉笔“努力论”翻车事件。
话术的重要性不言而喻,投入精力打磨表达是明智之举。但当前不少从业者陷入“唯话术论”的误区,盲目追捧网络上的万能直播话术模板。这些所谓“干货”真的适用所有场景吗?显然不是。
以东方甄选的逐字稿为例,其内容风格显然无法适配麦当劳本地生活类直播。每个直播间定位不同、主播风格各异,学习话术应关注背后的表达逻辑,而非照搬固定话术。
02 、话术表达的构成
从直播目标来看,话术的核心目的只有两个:引导下单与提升用户停留时长。围绕这两个目标,一场完整直播可分为六个互动阶段:开场、升温、人气飙升、衰减、稳定、结束。不同阶段需采用差异化的表达策略和评论区应对方式。
03 、直播开场话术
开场的核心任务是明确传递“你是谁”“卖什么”,并通过福利预告或内容亮点吸引路人停留,提升初始流量。
可根据实际情况适当延长热场时间,建立初步信任。参考策略包括介绍身份背景、亮出产品主线、设置悬念或预告重磅优惠。
04 、优惠介绍话术
核心逻辑是制造“超值感”,激发用户“不容错过”的心理。可通过强调稀缺性、价格对比、成本拆解等方式增强说服力。
注意事项:避免使用“原价”一词,建议替换为“指导价”或“划线价”;禁用“低至X折”,推荐使用“X折起”,以规避平台合规风险。
05 、商品介绍话术
目标是快速传递商品价值,激发购买欲望。可结合产品功能讲解、品牌故事、行业知识(非医疗科普)或本地服务便利性等角度展开。
关键原则:口播内容必须与商品详情页信息保持一致,确保信息准确性,避免误导消费者。
06 、秒杀品介绍话术
目的在于通过利益刺激延长用户停留时间,提升直播间热度。常用技巧包括突出折扣力度、说明参与方式、设置倒计时营造紧迫感。
注意:严禁使用“关注送礼”等诱导性表述,此类行为易触发平台审查机制。
07 、增加用户互动话术
此类话术旨在提升直播间活跃度,实现留人、促互动、推转化等多重目标。主要包括三类:
增加用户停留参考话术
引导用户点赞、评论、关注、分享话术
推动用户下单话术
08 、违禁词与直播间规范
这是直播运营中最关键的部分。直播试错成本极高,一次违规可能导致严重后果,远超表现平庸的影响。
以下内容依据抖音官方发布的直播规范整理,涵盖常见违禁行为及合规要求:
以上为直播话术的核心逻辑与实操要点,整体并不复杂,但细节繁多。建议收藏并反复查阅,持续优化直播表达能力。

