时至今日，即将走进第16个年头的京东618，已经是国人眼中年中狂欢的代名词，今年的营销活动更将创纪录地覆盖7.5亿消费者，90%的核心品牌都将在618期间于京东发布新品。
这是京东同时对消费者和品牌商具有超强凝聚力的形象体现，而近期曝光的京东品控3420计划，则让我们窥探到京东对所售商品的质量管控和品质提升有着如此不同的做法。
京东零售品控3420计划
京东对商品的质量管理和品质提升管理核心理念和做法就是要通过数据开放，推动品牌商和行业一起强化质量管理、共同提升品质。
比如，京东会将消费者关于品质方面的行为大数据，脱敏之后开放给商家，包括消费者的搜索、加购、评价等。这能够帮助品牌商针对消费者的品质诉求研发新产品，从而使产品在市场上更受欢迎。
像京东与华为就在儿童智能手表产品的设计和生产上实现了品质升级的尝试。新品采用了USB直充技术，避免了由于触点对接不准而导致无法充电的问题，同时，待机时长14天及50米深度防水等方面也取得了重大突破。这款产品由于极度符合京东用户的使用需求，也被打标“品质优选”，销量上在同类产品中保持领先。
华为儿童手表在京东销售亮眼
类似的案例还有不少，在京东反向定制领域，如众所周知的针对家电品类的“京品家电”和针对电脑数码品类的“东家智选”等，京东在为品牌商挖掘用户数据时，都会引入品质维度，保证新品不仅在功能、外观上更符合京东消费者的需要，在质量上也更加贴合消费者的要求。
其实，在消费升级时代，消费者对商品品质的要求也在不断提高且多样化，拿京东举例，通过严格的品控管理，不符合国家标准的商品早就被拦截在外，而之所以会与品牌一起进行品质C2M（反向定制）的合作，是希望商品品质可以不断地被进化，从而更快更好地满足和提升消费者的品质购物体验。
京东零售平台生态部品质提升部负责人透露：2019年下半年京东将向平台商家开放200多万条品控数据，帮助商家更有针对性地提升产品品质，未来3年内，京东会持续将平台上的数亿条信息开放给商家。
事实上，除了对平台商家开放数据，京东还与中国连锁经营协会合作，将京东品控数据向全行业开放，以此来助推整个制造业的品质升级。
京东与行业共享零售品质数据
当然，电商平台可以选择对消费者的需求视而不见，从而降低消费者对商品品质的预期，比如只要合乎国家行业标准即可，但京东认为，这不仅损失了消费者的利益，对行业也是极为危险的。
尤其对于中国品牌而言，接驳电商平台数据进行品质迭代，将是保持发展活力、潜力，走进全球市场的关键条件。
依然是数据，作为服务超过3亿用户的头部平台，京东拥有了中国电商领域最完整、最精准、价值链最长的大数据资源，这是可以打造品质生态的基础。
什么是品质生态，生态其实就是一套天然规则，品质生态中品质便是规则，在这个生态里，品质好的产品将会获得更多资源和激励，而频繁被消费者吐槽的产品将会被“雪藏”甚至下架。
京东通过两大法宝确保品质生态有机运行，一个是质量指数，一个是自建标准。
先说质量指数，以京东大数据为基础，京东运用科技手段建成了质量模型，该模型可以实时反应在售品牌和商品的质量表现情况。
如果商品质量指数在本品类中位于尾部5%之列，京东品控质量模型会自动识别并发出红线警告，这意味着，如果商家在30天内没有采取适当的措施将该指数下降至安全范围内，相关商品就可能被下架，商家也将面临流量限制、扣分、缴纳违约金等处罚。当然，过程中，京东会帮助商家分析原因，并给予针对性的改善建议。
京东依据品质表现对商家进行推优除劣
京东自己管这套操作叫做平台品质价值主张推进，通过权益+限制双向机制，产品化运营引导商家主动提升产品质量。
在自建标准上，京东主要针对缺乏行业统一标准的新品类，结合用户数据，联合第三方机构和行业头部品牌制定出京东标准，以规范京东供应商的生产制造，给消费者带去省心、放心的购物体验。
比如，现如今市面上备受欢迎的家用除湿机产品鱼目混珠、仅仅除湿量都有“最大除湿量”、“日最大除湿量”、“日除湿量”等众多说法，不仅让消费者摸不着头脑，也给了部分商家以次充好、浑水摸鱼的空间。
京东家电牵头发布《家用除湿机团体标准》
为此，京东家电联合中国家用电器研究院以及格力、德业、欧伦、东奥等主流除湿机品牌厂家，耗时两年制定了《家用除湿机》团体标准，规定了产品的术语和定义、产品分类与命名、技术要求、试验、检验规则、标志、包装、运输和贮存等。该团标要求除湿机的铭牌必须标明产品主要技术参数，包括名义除湿量、高温除湿量、单位输入功率除湿量等，杜绝造假和以次充好，充分保障了消费者的权益。
因为质量指数和京东标准，京东的品质生态不仅运行良好而且不断升维，这让消费者得到了实实在在的好处，也让在京东的品牌与商家获得了用户的信赖。数据显示，综合消费者质量相关评价、客诉、退换修情况，京东2018年用户质量满意度已经超过99%。
说到底，京东还是抓住了商业的根本，那就是消费者的信赖，因此，不论这个618有再多花样，京东联合所有商家，严控产品品质仍然是这座618大厦最关键的地基。只要有它存在，京东的信赖之路必将越走越远。