随着人工智能技术的高速发展，现在各行各业都被人工智能所渗透。既然人工智能技术已经如此普及，作为一家科技型公司，亚马逊自然不能落后。
到目前为止，亚马逊已经开发了多种能帮忙卖家提升业务的AI工具，其中就包括：AI的Review摘要功能、AI创作Listing文案功能以及AI生成主图背景功能。
其中AI的Review摘要功能是在2023年8月份推出的，这项功能被亚马逊称为“基于生成式人工智能的Reivew摘要功能”。这项功能能够用核心关键词总结所有给出评价的消费者的评论内容，可以帮助消费者在没有一条条阅读评论的情况下快速了解其他顾客对于产品的评价，并且了解产品的优劣势。
AI创作Listing文案功能是在2023年9月份推出的，也就是亚马逊全球年度大会"Amazon Accelerate 2023"的第一天，亚马逊推出了AI生成新Listing和AI改进现有listing的AI新功能。这项功能只需要卖家输入产品的关键词以及产品特性相关的词，系统会根据这些词自动生成Listing文案的主要内容，这些内容可以是标题、五点以及详情页的描述内容。
AI生成主图背景功能是在2023年10月份推出的，这项功能在亚马逊的广告面板当中，卖家只需要选择对应的产品，然后点击“生成”，这个工具就可以利用AI生成功能，几秒钟内生成一组带产品的背景图。
除了以上AI工具，亚马逊近日又在测试一款智能客服类的生成式AI工具，这个工具的目的是为了帮助卖家们处理客户服务方面的难题。通过了解可知，这个亚马逊移动应用程序中的新功能会提示用户可以询问有关特定商品的问题。当用户输入问题后，系统会在几秒钟内自动给出答案。这个工具的工作原理是通过搜集并分析Listing的关键信息以及用户给出的评论总结。
目前亚马逊上面的AI工具主要是针对于与成交有关的相关问题解决，对于其他问题，这些工具暂时都不能进行回答，亚马逊的目的只有一个，就是帮助消费者更好更快地决策购物，所以集中精力解决这一问题。毕竟作为一个工具，首先是要确定目标，工具是要为达成目标而服务的。
